開示等の求めに応じる手続き Procedures for responding to a request for disclosure, etc.

当社は、開示等の求めに応じる手続きを以下の様に定めます。

1.「開示等の求め」の申出先

1. ネット会員に関する「開示」「変更」「削除（退会）」については、マンダムウェブサイトよりお客さま自身で行なっていただけます。
2. その他書面による応募、アンケート等の個人情報の「開示等の求め」に関しては、個人情報に関する相談窓口までご連絡ください。

2.「開示等の求め」に際する本人確認方法

1. ネット会員については、ID・パスワードをもって本人確認とさせていただきます。
2. その他書面による応募、アンケート等の個人情報は、ご本人であることを確認するため、身分証明書等のご提示をお願いする場合があります。（運転免許証・健康保険証被保険者証・学生証等）

3.代理人による「開示等の求め」

4.「開示等の求め」の手数料と徴収方法

開示手続きに関する当社の事務手数料はいただきませんが、当社への提出に必要な証明書類の取得に要する諸費用、郵便、通信代等はお客さまにてご負担ください。

5.ご提示いただいた証明書等の取扱

ご提示いただいた個人情報は本人・代理人の確認のために利用し、開示等の求めの回答終了後、1年間保管し、その後廃棄させていただきます。

6.不開示事由について

以下の定めにより不開示とする場合は、その旨を通知いたします。

1. 本人・法定代理人確認ができない場合
2. 本人又は第三者の生命、身体、財産に危害が及ぶおそれのある場合
3. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
4. 法令に違反することとなる場合

個人情報に関するお客様相談窓口

株式会社マンダム お客さま相談室
〒540-8530 大阪市中央区十二軒町5-12

フリーダイヤル
0120-37-3337
平日 9：30～17：00（土・日・祝日を除く）

お客さまとのお電話は、内容を正確に承ると共にサービス向上のため、録音させていただいております。
また、折り返しお客様にご連絡させていただく場合のためにナンバーディスプレイを採用し、記録させていただきますので、あらかじめご了承ください。