mandom - 株式会社マンダム

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商品の自主回収に関するお詫びとお知らせ

2019年2月から株式売社マンダム(以下、弊社)より発売しております「マンダム モワトレ薬用デオドラントショット」を使用された際に、卵アレルギーを持つお子様がエアゾール商品特有の噴霧により中味成分(成分表記名:リゾチーム塩酸塩(卵白由来))を吸入し、アナフィラキシー症状1件を含む卵アレルギーによる健康被害が3件報告されました。発症されたお客さまには深くお詫び申し上げます。
これらの報告を受けて、お客様の安全を第一に考え、同成分配合のエアゾール計5商品(下記ご参照)を自主回収させていただきます。回収にあたり、ご愛用のお客様、お取引先様および関係者の皆様に多大なご迷惑、ご心配をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

商品の自主回収に関するお詫びとお知らせ(ニュースリリース)

お客様のお手元にある本商品につきましてはご使用をお止めいただき、お手数ですが下記方法にてご返送のほどお願い申し上げます。また、ご質問につきましては、下記連絡先にて受付いたします。

対象商品

  • マンダム モワトレ
    薬用デオドラントショット
    無香料(医薬部外品)
    (販売名:B&SデオドラントスプレーN、B&SデオドラントスプレーNN)

    バーコード番号:4902806102505 
    ※缶本体にはバーコードの表示なし
    発売日:2019年2月より発売

  • マンダム モワトレ
    薬用デオドラントショット
    シャボン(医薬部外品)
    (販売名:B&SデオドラントスプレーS、B&SデオドラントスプレーNS)

    バーコード番号:4902806102512 
    ※缶本体にはバーコードの表示なし
    発売日:2019年2月より発売

  • マンダム モワトレ
    薬用デオドラントショット
    ひんやり クリアハーブ(医薬部外品)
    (販売名:B&SデオドラントスプレーRC)

    バーコード番号:4902806108828 
    ※缶本体にはバーコードの表示なし
    発売日:2020年4月より発売

  • ルシード
    薬用 頭皮とカラダのデオドラントジェットスプレー(医薬部外品)
    (販売名:薬用SCデオドラントスプレー、薬用SDデオドラントスプレー)

    バーコード番号:4902806102161
    発売日:2019年2月より発売

  • [サンプル 30g] ルシード
    薬用 頭皮とカラダのデオドラントジェットスプレー(医薬部外品)
    (販売名:薬用SCデオドラントスプレー、薬用SDデオドラントスプレー)

    バーコード番号:表示なし
    発売日:2019年2月より発売

回収方法

お客さまにおかれましては、該当する商品がございましたら、お手数ですが、下記送付先に料金着払いにて商品をご送付ください。なお、ご送付の際にはお客さまの郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号を必ずお書き添えいただくとともに、宅配便伝票の品名欄に「化粧品」とご記入いただきますようお願い申し上げます。
後日、商品代金相当のQUOカードを返送いたします。

※ご使用途中の商品も対象となります。
※郵便局(ゆうパック)ではお送りできません。

回収開始日

2021年12月7日(火)より

送り先

〒540-8530 
大阪市中央区十二軒町5-12
<電話番号>0120-37-3337
株式会社マンダム お客さま相談室
「自主回収受付 係」行

QUOカード返送時期について

回収商品到着後、順次発送させていただいております。
回収商品到着後、1ヶ月ほどお日にちをいただいております。
商品回収の全体数が多くなった場合は、4週間を超えてお時間をいただく場合がございます。
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

上記内容でご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。

株式会社マンダム お客さま相談室
0120-37-3337
<受付時間>
平日 9:30~17:00(土・日・祝日を除く)

お問い合わせフォーム

※お客さまからご提供いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。