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[効果・働き]のQ&A
ヘアカラー剤を使用したが希望の色にならなかった。どうして？
使用される前の髪の状態により、箱に表示している色と異なる色に染まる場合があります。
黒髪で色素（メラニン）が抜けにくかったり、以前染めていた色が残っていたり、髪が傷んでいるなどの原因が考えられます。それらの場合は、同じヘアカラー剤で複数回施術しても希望の色にならない可能性が高いです。
詳しい対処方法につきましては、お客さま相談室にご相談ください。その際は、今回染められた色、染める前の髪の状態や色をお伺いします。