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Informationお知らせ

厚生労働省による「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」を踏まえ、現在従業員の在宅勤務を実施しております。
そのため、電話でのお問い合わせ対応を休止し、メール送信フォームでの対応のみとさせていただきます。

お客さまからのよくあるご質問・お問い合わせに関しましては、下記の「Q&A」・「FAQ」をご覧いただけましたら幸いでございます。
商品の誤飲・誤食、商品が目に入ったなど、緊急の場合は、すぐ医療機関にご相談ください。
応急処置の方法は弊社ホームページの下記「Q&A」または「日本中毒情報センター ホームページ」にも掲載しております。
誤って目に入れてしまった
誤って口に入れてしまった
受診の際は、商品と全成分表示が書かれているもの(商品の箱など)をご持参ください。
また、「商品情報」にも配合成分を掲載しております。

なお、お問い合わせの回答までに数日かかる場合もございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【マンダムのフリーダイヤルを使った詐欺にご注意ください】
偽サイトに弊社のフリーダイヤル(0120-37-3337)が使用されている事例が報告されています。弊社はこれらの事とは関係ございませんのでご注意ください。

成分表示の誤表記に関するお詫びと商品自主回収のお知らせ(ニュースリリース/PDF)

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【お知らせ】
厚生労働省による「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」を踏まえ、現在従業員の在宅勤務を実施しております。
そのため、電話でのお問い合わせ対応を休止し、メール送信フォームでの対応のみとさせていただきます。

お客さまからのよくあるご質問・お問い合わせに関しましては、「Q&A」・「FAQ」をご覧いただけましたら幸いでございます。
商品の誤飲・誤食、商品が目に入ったなど、緊急の場合は、すぐ医療機関にご相談ください。
応急処置の方法は弊社ホームページの下記「Q&A」または「日本中毒情報センター ホームページ」にも掲載しております。
誤って目に入れてしまった
誤って口に入れてしまった
受診の際は、商品と全成分表示が書かれているもの(商品の箱など)をご持参ください。
また、「商品情報」にも配合成分を掲載しております。

なお、お問い合わせの回答までに数日かかる場合もございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度システム変更に伴い、2019年3月19日(火)よりお客さまサポートのメールアドレスが変更となりました。弊社宛のメールが届かない場合は、お手数ではございますが、お問い合わせフォームより、ご連絡をお願いいたします。
また、ドメイン設定をされている方は、「mandom.jp」「mandom.com」にてメールを受信できるよう設定変更をお願いします。

商品に関するお問い合わせ

個人情報の取り扱いについて


(株)マンダムでは、個人情報を苦情やお問い合わせ、相談等に適切に対応するために利用します。利用目的の達成のため外部業者に委託する場合があります。尚、業務委託先以外の第三者に開示することはありません。開示対象の個人情報の開示、訂正、削除等の手続きについては、「個人情報のお取扱いについて」をご覧下さい。尚、個人情報の提供は任意ですが、ご提供いただけない場合は、お問い合わせの回答等いたしかねますのでご了承下さい。当社では、総務部担当執行役員を個人情報管理責任者とし、社内体制を整え個人情報の適切な取り扱いを行っています。 お問い合わせの内容により、お問い合わせ内容に関係のある部門、担当窓口、事務局より回答する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※DM・勧誘・営業メールはお控え頂きますようお願い申し上げます。

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株式会社マンダム お客さま相談室

0120-37-3337

受付時間平日 9:30〜17:00
(土日祝日を除く)

※現在、お電話での受付は休止しております。

【マンダムのフリーダイヤルを使った詐欺にご注意ください】
偽サイトに弊社のフリーダイヤル(0120-37-3337)が使用されている事例が報告されています。弊社はこれらの事とは関係ございませんのでご注意ください。


お客さまとのお電話は、内容を正確に承ると共にサービス向上のため、録音させていただいております。
また、折り返しお客さまにご連絡させていただく場合のためにナンバーディスプレイを採用し、記録させていただきますので、非通知設定の場合は、はじめに「186」をつけてお掛け下さい。
なお、お電話いただく際は、あらかじめ商品をお手元にご用意いただきますと、よりスムーズにご相談いただけます。

お手紙でのお問い合わせ


〒540-8530
大阪市中央区十二軒町5-12
株式会社マンダム お客さま相談室 宛