品質・保管

• ヘアスタイリング

  • ギャツビー 寝ぐせ直しウォーターを詰め替えたところ、白い沈殿物が出ました。
  • スプレーやヘアフォームなどのエアゾール商品の保管方法は？
  • ワックスが途中で固くなったのはどうしてですか？

• ヘアケア

  • ルシードエル オイルトリートメントの中味はオイル状ですか？
  • 浴室乾燥機を使用する際、洗顔料やシャンプーなどを置いておいても大丈夫ですか？

• ヘアカラー

  • カラー剤のクリームの一部が茶色くなっていましたが、このまま使用しても大丈夫ですか？
  • ヘアカラー剤を2箱同時に使用しようと思い、同時に混ぜましたが、混合液の色が違います。どうして？
  • ヘアカラーで残った混合液は保存できますか？

• フェイスケア

  • ビフェスタ クレンジングローションの容器に、ビフェスタ ミセラークレンジングウォーターを詰め替えてもいいですか？
  • ビフェスタ 泡洗顔はバスルームに保管しても大丈夫ですか。
  • 使いかけのボディシートやフェイシャルペーパーが残ってしまったけど来年も使えますか？
  • 浴室乾燥機を使用する際、洗顔料やシャンプーなどを置いておいても大丈夫ですか？
  • 保管してあった洗顔料を使おうとしたら、固くなってチューブからでてきません。どうしてですか？

• ボディケア

  • 使いかけのボディシートやフェイシャルペーパーが残ってしまったけど来年も使えますか？

• 除菌・消臭剤

  • マンダム商品の容器に、別のアルコール消毒剤や除菌剤を詰め替えて使用してもいいですか？

• 全般

  • 古い化粧品を使うと肌に何か悪い影響はありますか？
  • 使いかけの化粧品を保管するのはどうしたらいいですか？
  • 使用期限がどこにも書いていないのはなぜですか？
  • 化粧品に使用期限はある？

容器・表示

• ヘアスタイリング

  • ルシードエル マルチアレンジスティックの開け方を教えてください。
  • ギャツビー ムービングラバーのラベルにある「シリーズ比」の見方がよくわかりません。
  • 「ルシードエル　デザイニングアクア ＃マシュマロウェーブウォーター」などの噴出口は回してから使うのですか？

• ヘアケア

  • ルシードエル オイルトリートメント ＃EXヘアオイルのポンプを押しても中味が出てきません。

• ヘアカラー

  • ルシード ワンプッシュケアカラーの中味液が片方しか出てこず、髪が染まりませんでした。
  • ルシード ワンプッシュケアカラーの使用後、洗浄する際にカバー部が固くてはずせません。
  • ルシード ワンプッシュケアカラーの使用後、ノズルカバー部を洗浄して元に戻そうとすると、中味液が出てきてしまいます。

• フェイスケア

  • ルシード パーフェクトスキンクリームやスキンジェルの開け方を教えてください。

• ボディケア

  • ギャツビーのデオドンラトスプレーのロック解除がうまくできません。
  • ギャツビーのデオドラントスプレーのボタンが押せません。

• 全般

  • 商品にどんな成分が入っているか知りたいのですが。
  • 販売名とはなんですか？
  • 『ガス抜きキャップ付き（残ガス排出用）』の使い方
  • 『ガス抜きキャップ付き（残ガス排出用）』って何？
  • 具体的に医薬部外品って何？
  • 医薬品と医薬部外品と化粧品は、どこが違うの？
  • 無香料とかかれているのに、香りがするのはなぜ？
  • 使用期限がどこにも書いていないのはなぜですか？

成分

• ヘアスタイリング

  • ヘアスプレーやフェイシャルペーパーなどを使用後、アルコール検知器が反応することはありますか？

• フェイスケア

  • 海外にバリアリペア シートマスクを送りたいのですが、配合されているスクワランは動物性ですか？
  • ヘアスプレーやフェイシャルペーパーなどを使用後、アルコール検知器が反応することはありますか？

• ボディケア

  • デオドラント剤に殺菌成分や制汗成分ってかいてありますが、何が違うの？

• 除菌・消臭剤

  • マンダム 除菌アルコールジェルは、99.99％除菌とありますが、新型コロナウイルスに効果がありますか。
  • マンダム 除菌アルコールスプレーは、99.99％除菌とありますが、新型コロナウイルスに効果がありますか。
  • マンダム 除菌ウェットシートは、99.99％除菌とありますが、新型コロナウイルスに効果がありますか。

• 全般

  • 商品にどんな成分が入っているか知りたいのですが。
  • 販売名とはなんですか？
  • 界面活性剤って肌に悪いのですか？
  • 合成成分よりも天然成分の方が安全なのですか？
  • 鉱物油は肌に悪いのですか？
  • 無香料とかかれているのに、香りがするのはなぜ？

安全性

• ヘアスタイリング

  • 整髪料を変えたら、抜け毛が増えたような気がします。大丈夫ですか？

• ヘアカラー

  • 妊娠中にヘアカラー剤を使用すると何故いけないのですか？
  • 産後、どの位たてば髪を染められますか？
  • 授乳中にヘアカラー剤を使用しても大丈夫ですか？
  • 生理中のヘアカラー剤の使用はどうしてだめなのですか？
  • パッチテストって何ですか？
  • パッチテストは絶対必要ですか？
  • 今までに使用したことのあるヘアカラー剤や白髪染めなどでも、毎回パッチテストが必要ですか？
  • パッチテストはどうやって行なうのですか？
  • パッチテストの結果、異常があった場合はどうすればいいのですか？
  • ヘアカラー剤やブリーチ（過硫酸塩配合のもの）でかぶれることがあるんですか？
  • ヘアカラー剤でアレルギーが起きたり、かぶれてしまった場合はどうしたらよいですか？
  • ヘアカラー剤などでアレルギー反応が起こることがあるのですか？
  • ヘアカラー剤やブリーチ（過硫酸塩配合のもの）で一度アレルギーが起こると、次からは他社のものでも使用できないのですか？
  • 入浴中に髪を染めてもいいですか？
  • 髪を染める時に、一緒にひげやまゆ毛を染めてもいいですか？
  • カラー剤のクリームの一部が茶色くなっていましたが、このまま使用しても大丈夫ですか？
  • 2種類の色のヘアカラー剤を混ぜて使うと中間の色合いの髪色になりますか？
  • ブリーチした直後にヘアカラーをしてもいいですか？

• フェイスケア

  • ギャツビー 薬用スキンケアウォーター、ギャツビー 薬用スキンケアアクアクリーム、ギャツビー 薬用アクネケアウォーターは、10、20代以外でも使えますか？
  • スクラブ洗顔は肌をいためませんか？

• ボディケア

  • ギャツビー 除毛フォーム、除毛クリームを使ってはいけない部分はありますか。
  • 体用の商品（ボディペーパー、ボディウォッシュ、デオドラントスプレー等）を顔に使っても大丈夫ですか？

• 除菌・消臭剤

  • マンダム 除菌アルコールスプレーは、マスクにも使用できますか？
  • マンダム 除菌ウェットシートは、手指以外にも顔や身体にも使用できますか？

• 全般

  • 動物実験はしていますか。
  • 誤飲を防ぐために、家庭でできる対策は何かありますか。
  • 子供も使えますか？
  • 化粧品の使用上の注意事項について
  • メガネのフレームに化粧品が付いても大丈夫ですか？
  • 季節の変わり目に肌は敏感になるのですか？
  • 今まで使っていた化粧品が合わなくなることはありますか？
  • 界面活性剤って肌に悪いのですか？
  • 合成成分よりも天然成分の方が安全なのですか？
  • 鉱物油は肌に悪いのですか？
  • 男性用の商品を女性が使っても大丈夫ですか？
  • 古い化粧品を使うと肌に何か悪い影響はありますか？

種類・選び方・取り扱い店

• ヘアスタイリング

  • ギャツビー スタイリンググリースでどれを使えばいいか迷っています。
  • ギャツビー スタイリンググリース アッパータイトの中味が硬いように思うのですが。
  • ギャツビー ヘアジャムでどれを使えばいいか迷っています。
  • ルシードエルのワックスでどれを使えばいいか迷っています。
  • ルシードのスタイリング剤でどれを使えばいいか迷っています。
  • ギャツビー ムービングラバーでどれを使えばいいか迷っています。
  • ギャツビー ムービングラバーのラベルにある「シリーズ比」の見方がよくわかりません。

• ヘアケア

  • ルシードのニオイケアでどれを使えばいいか迷っています。
  • ルシードエル オイルトリートメントでどれを使えばいいか迷っています。

• ヘアカラー

  • ルシードの白髪用商品でどれを使えばいいか迷っています。
  • 髪を染めるものには、ヘアカラー剤以外にどのようなものがありますか？
  • ヘアカラー剤の男性用と女性用は違いますか？
  • ターンカラーを白髪染めの代わりに使用できますか？ターンカラーと白髪染めの違いは？
  • 白髪染めでないヘアカラー剤で白髪を染めることはできますか？
  • 白髪まじりの髪を「ギャツビー　ナチュラルブリーチカラー　アクアシルバー」を使って全部白髪にできますか？
  • 白髪まじりの髪をギャツビー EXハイブリーチなどのブリーチ剤を使って全て金髪もしくは白髪にできますか。

• フェイスケア

  • ギャツビーのフェイシャルペーパーでどれを使えばいいか迷っています。
  • ギャツビーのスキンケアでどれを使えばいいか迷っています。
  • ギャツビーの洗顔でどれを使えばいいか迷っています。
  • ルシードのスキンケアでどれを使えばいいか迷っています。
  • 「まつげエクステ」に使えるクレンジングはありますか？
  • どのタイプの洗顔料を使ったら良いのかよくわかりません。
  • あぶらとり紙とあぶらとりフィルムはどう違うの？

• ボディケア

  • ギャツビーの体毛ケアシリーズでどれを使えばいいか迷っています。
  • ギャツビーのボディペーパーでどれを使えばいいか迷っています。
  • ルシードのニオイケアでどれを使えばいいか迷っています。
  • ギャツビー ボディヘアトリマーの替え刃はありますか。
  • デオドラント商品には色んなタイプがあるけど、どれを使えばいいの？

• 全般

  • 定期コースについて相談したいのですが
  • 探している商品があります。取り扱い店を教えてもらえますか？
  • 商品のデザインが変わっているようだが、中味も変わっているのですか。
  • 具体的に医薬部外品って何？
  • 医薬品と医薬部外品と化粧品は、どこが違うの？
  • エアゾール商品とは何ですか？

使用方法

• ヘアスタイリング

  • ルシードエル マルチアレンジスティックの開け方を教えてください。
  • スタイリング剤の使い方を動画で見たいのですが。
  • ルシードエル デザイニングアクア ＃エアリーカールローションが途中で出なくなりました。
  • ヘアスプレーが途中で出なくなりました。
  • かつらやヘアウィッグにスタイリング剤を使用することはできますか？
  • 「ルシードエル　デザイニングアクア ＃マシュマロウェーブウォーター」などの噴出口は回してから使うのですか？
  • シャンプーしてもヘアワックスが落ちない。
  • ギャツビーなどのヘアフォームを使いつづけていると途中で中味が出なくなったり、泡にならずに液状で出るようになりました。
  • スーパーハードのヘアスプレー、フォーム、ジェルをつけた後、髪をとかしても大丈夫？

• ヘアカラー

  • パッチテストはどうやって行なうのですか？
  • パーマとヘアカラーはどちらを先にすればいい？
  • 整髪料や汚れが付いていても髪を染めても大丈夫ですか？
  • ヘアカラー剤を使用する当日にシャンプー・リンス・トリートメント等をしても大丈夫ですか？
  • ヘアカラーを使用する際に、衣服や家財の汚れを防ぐために準備するものはありますか？
  • 入浴中に髪を染めてもいいですか？
  • 髪を染める時に、一緒にひげやまゆ毛を染めてもいいですか？
  • ヘアカラー剤の使い方を動画で見たいのですが。
  • 黒髪を「ギャツビー ナチュラルブリーチカラー アクアシルバー」などのかなり明るい色に染めるのには、事前にブリーチをする必要があるのは本当ですか？
  • ブリーチした直後にヘアカラーをしてもいいですか？
  • ＜黒髪用＞ヘアカラー剤で髪を思い通りにキレイに染めるテクニックは？
  • 2種類の色のヘアカラー剤を混ぜて使うと中間の色合いの髪色になりますか？
  • ヘアカラー剤を2箱同時に使用しようと思い、同時に混ぜましたが、混合液の色が違います。どうして？
  • 髪を染める際、説明書よりも長く放置するとどうなりますか？
  • ヘアカラー剤が染まりやすい髪・染まりにくい髪ってあるの？
  • ルシード ワンプッシュケアカラーの中味液が片方しか出てこず、髪が染まりませんでした。
  • 明るく染まりすぎた髪を暗い色で染め直すことはできますか？
  • 暗く染まってしまった髪を明るく染め直すことはできますか？
  • ヘアカラー剤で染めた髪色を長持ちさせるにはどうしたらよいですか？
  • ルシード ワンプッシュケアカラーの使用後、ノズルカバー部を洗浄して元に戻そうとすると、中味液が出てきてしまいます。
  • ヘアカラーで残った混合液は保存できますか？
  • 次回ブリーチやヘアカラー剤を使用するまでの間隔は？

• フェイスケア

  • ルシード パーフェクトスキンクリームやスキンジェルの開け方を教えてください。
  • ルシード 薬用リンクルフォースクリームは1日何度使用するのが良いでしょうか。
  • ルシード 薬用リンクルフォースクリームを化粧水、乳液、保湿クリーム等と併用する場合、どのような順番で使用したら良いでしょうか。
  • ビフェスタ ミセラークレンジングウォーターは洗顔の代わりに使えますか
  • ギャツビー シェービングフォームが途中で中味が出なくなったり、泡にならず液状で出るようになりました。
  • ビフェスタ 泡洗顔が途中で中味が出なくなったり、泡にならず液状で出るようになりました。
  • ビフェスタ ミセラークレンジングウォーターは、使用後洗い流さなくてもいいのですか？
  • ビフェスタ 泡洗顔は濡れた顔や手でも使えますか。
  • スキンケア商品の使い方を動画で見たいのですが。

• ボディケア

  • ボディケア商品の使い方を動画で見たいのですが。
  • ギャツビー 除毛フォームでうまく除毛するコツを教えてください。
  • ギャツビー 除毛フォーム、除毛クリームを使ってはいけない部分はありますか。
  • ギャツビーのデオドンラトスプレーのロック解除がうまくできません。
  • ギャツビー ボディヘアトリマーの切れ味が落ちました。お手入れ方法を教えてください。
  • 体用の商品（ボディペーパー、ボディウォッシュ、デオドラントスプレー等）を顔に使っても大丈夫ですか？
  • ギャツビーのデオドラントスプレーのボタンが押せません。

• 除菌・消臭剤

  • マンダム 除菌アルコールスプレーは、どのようなものに使用できますか？
  • マンダム 除菌アルコールスプレーは、マスクにも使用できますか？
  • マンダム 除菌ウェットシートは、手指以外にも顔や身体にも使用できますか？
  • マンダム商品の容器に、別のアルコール消毒剤や除菌剤を詰め替えて使用してもいいですか？

• 全般

  • 子供も使えますか？

効果・働き

• ヘアスタイリング

  • ギャツビー スタイリンググリースでどれを使えばいいか迷っています。

• ヘアカラー

  • ルシードエル インナーカラートリートメントの色味はどれくらい持続しますか？
  • ルシードエル インナーカラートリートメントは白髪にも使えますか？
  • 黒髪を「ギャツビー ナチュラルブリーチカラー アクアシルバー」などのかなり明るい色に染めるのには、事前にブリーチをする必要があるのは本当ですか？
  • 白髪染めでないヘアカラー剤で白髪を染めることはできますか？
  • 白髪まじりの髪を「ギャツビー　ナチュラルブリーチカラー　アクアシルバー」を使って全部白髪にできますか？
  • 白髪まじりの髪をギャツビー EXハイブリーチなどのブリーチ剤を使って全て金髪もしくは白髪にできますか。
  • ターンカラーを白髪染めの代わりに使用できますか？ターンカラーと白髪染めの違いは？
  • ヘアカラー剤が染まりやすい髪・染まりにくい髪ってあるの？
  • ＜黒髪用＞ヘアカラー剤で髪を思い通りにキレイに染めるテクニックは？
  • 髪を染める際、説明書よりも長く放置するとどうなりますか？
  • ヘアカラー剤を使用したが希望の色にならなかった。どうして？
  • 明るく染まりすぎた髪を暗い色で染め直すことはできますか？
  • 暗く染まってしまった髪を明るく染め直すことはできますか？
  • ヘアカラー剤で染めた髪色を長持ちさせるにはどうしたらよいですか？
  • 整髪料を使ったら、ヘアカラーの色落ちが早くなりませんか？
  • ルシード スピーディカラーリンス ナチュラルブラックになり、中味がブラウンぽくなったように思うのですが。

• フェイスケア

  • ギャツビーのフェイシャルペーパーでどれを使えばいいか迷っています。
  • ビフェスタ 泡洗顔はメイクも落とせるんですか？

• ボディケア

  • ギャツビーのボディペーパーでどれを使えばいいか迷っています。
  • デオドラント剤に殺菌成分や制汗成分ってかいてありますが、何が違うの？

• 除菌・消臭剤

  • マンダム 除菌アルコールスプレーは、マスクにも使用できますか？
  • マンダム 除菌アルコールジェルは、99.99％除菌とありますが、新型コロナウイルスに効果がありますか。
  • マンダム 除菌アルコールスプレーは、99.99％除菌とありますが、新型コロナウイルスに効果がありますか。
  • マンダム 除菌ウェットシートは、手指以外にも顔や身体にも使用できますか？
  • マンダム 除菌ウェットシートは、99.99％除菌とありますが、新型コロナウイルスに効果がありますか。

• 全般

  • 商品のデザインが変わっているようだが、中味も変わっているのですか。
  • 汗をかくと、どうして臭いがするの？

商品の輸送

• ヘアスタイリング

  • ヘアフォームなどのエアゾール商品は飛行機の機内に持って入れますか？

• フェイスケア

  • 海外にバリアリペア シートマスクを送りたいのですが、配合されているスクワランは動物性ですか？

• 除菌・消臭剤

  • マンダム 除菌アルコールジェルを海外に輸送したいのですが、航空危険物に該当しますか。
  • マンダム 除菌アルコールスプレーを海外に輸送したいのですが、航空危険物に該当しますか。
  • マンダム 除菌ウェットシートを海外に輸送したいのですが、航空危険物に該当しますか。

• 全般

  • 商品を海外に輸送したいのですが、航空危険物に該当しますか。
  • 運送会社から商品を輸送する際に「安全データシート」(SDS）が必要と案内されました。それはどういったものですか？発行はしてもらえますか？
  • 商品を海外に輸送したいのですが、アルコール濃度を教えてください。
  • ヘアカラー剤、またはスプレー、ヘアフォームなどのエアゾール商品は国内・海外へ輸送できますか？

廃棄・処分方法

• ボディケア

  • デオドラントスプレーをリサイクルに出すのに、本体と上のプラスチックの部分が外れません。

• 全般

  • 中味が出なくなってしまったエアゾール商品（スプレー、フォーム等）は、どうやって廃棄したらいいですか？
  • 『ガス抜きキャップ付き（残ガス排出用）』の使い方
  • 『ガス抜きキャップ付き（残ガス排出用）』って何？
  • 残ガスが全て抜けたかどうかはどうやって確認するのですか？
  • 中味がまだ残っているエアゾール商品（スプレー、フォーム等）はどうやって廃棄したらいいですか？
  • スプレーの中味が残っているかどうかは、どうやって確認するのですか？

会社・ブランド

• “ルシード”（ブランド名）の名前の由来を教えてください。
• “ギャツビー”（ブランド名）の名前の由来を教えてください。
• ＣＭ出演者の衣装や装飾品のブランドなどは教えてもらえますか？
• マンダムの社名にはどんな意味があるのですか？